Bạn có muốn biết Google Analytics hoạt động như thế nào không? Google Analytics cung cấp những thông tin cần thiết nhất về khách truy cập trang web của bạn. Tuy nhiên nếu không hiểu chi tiết về công cụ này thì việc sử dụng không hề đơn giản, nhiều người cảm thấy phức tạp và gặp khó khăn. Chính vì thế, bài viết dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp kiến thức về hoạt động và cách sử dụng Google Analytics.
Google Analytics là gì?
Google Analytics là một công cụ theo dõi, phân tích trang web miễn phí được cung cấp bởi Google giúp bạn phân tích lưu lượng khách truy cập và trang web của mình như thế nào.
Đối với một doanh nghiệp, trang web đóng vai trò vô cùng quan trọng, là trung tâm cho tất cả thông tin sản phẩm, về doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đang chạy bất kỳ hoạt động tiếp thị nào trên mạng xã hội, người dùng sẽ có địa chỉ để truy cập trang web từ đó bạn cần theo dõi thông tin của người dùng.
Website là bộ mặt quảng bá sản phẩm của công ty, là cách tốt nhất để cung cấp cho người dùng một cái nhìn toàn diện nhất về hiệu quả của các chiến dịch bạn đang chạy để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ. Google Analytics là công cụ miễn phí giúp bạn theo dõi đánh giá hiệu quả tiếp thị đó.
Đó là lý do tại sao hơn 50 triệu trang web trên toàn thế giới đang sử dụng Google Analytics. Chính vì thế, nếu bạn chưa sử dụng nó, hay bắt đầu cài đặt và sử dụng ngay đi thôi.
Google Analytics hoạt động như thế nào?
Nói một cách đơn giản, Google Analytics đặt một số dòng mã theo dõi vào trang web của bạn. Mã này ghi lại các hoạt động khác nhau của người dùng khi họ truy cập vào trang web của bạn, cùng với đó là các thuộc tính đi kèm như tuổi tác, giới tính, sở thích, thói quen của người dùng. Sau đó nó sẽ gửi tất cả những thông tin đó về máy chủ Google Analytics sau khi người dùng kết thúc thoát khỏi trang web của bạn.
Vậy, Google Analytics có những lợi ích gì?
- Đo lường hiệu suất trang web của bạn
- Theo dõi được quá trình tiếp thị của bạn đang chạy
- Loại nội dung sẽ tạo hoặc sản phẩm để liệt kê trên trang web của bạn
- Chia người dùng thành các phân khúc khác nhau (như tuổi, giới tính, quốc gia, thiết bị, v.v.)
- Tối ưu hóa các trang web để tăng cường chuyển đổi
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Google Analytics
Sử dụng Google Analytics có thể trông giống như một nhiệm vụ khó khăn, nhưng chúng tôi sẽ giúp bạn đơn giản hóa cách làm.
Tạo tài khoản Google Analytics và thêm mã theo dõi
Điều đầu tiên bạn cần làm là tạo tài khoản Google Analytics và thêm mã theo dõi trang web của bạn.
Bạn có thể làm theo hướng dẫn của chúng tôi về cách thiết lập tài khoản Google Analytics và thêm công cụ vào WordPress của bạn để bắt đầu sử dụng.
Mã theo dõi là gì? Đó là một mã thông qua đó Google Analytics biết nó phải theo dõi khách truy cập trang web của bạn và bất kỳ hành động nào mà người dùng thực hiện. Nó được tạo thành từ một ngôn ngữ lập trình được gọi là JavaScript như hình bên dưới::
Bạn cũng không cần phải hiểu nội dung của mã, nhưng bạn cần biết làm thế nào để mã đó hoạt động như thế nào. Khi người dùng truy cập trang web của bạn, Google Analytics sẽ thả cookie trên trình duyệt của người dùng. Cookies là các tệp nhỏ chứa thông tin về các hoạt động của người dùng. Sử dụng các cookie này, Google Analytics sẽ biết được các hoạt động của người dùng trên trang web rồi sau đó thu thập thông tin này để hiển thị báo cáo cho bạn.
Sử dụng Báo cáo Google Analytics
Khi bạn đã tạo tài khoản và thêm mã theo dõi, đây là lúc để xem bạn có thể làm gì với Google Analytics.
Sau khi bạn tạo tài khoản và thêm mã theo dõi, bây là lúc bạn bắt đầu Google Analytics. Công cụ này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan nhất về các hoạt động của trang web.
Chẳng hạn, bạn có thể thấy:
- Người dùng: có bao nhiêu khách truy cập đã đến trang web của bạn (trong 7 ngày qua)
- Phiên: có bao nhiêu tương tác mà khách truy cập thực hiện với trang web của bạn trong khung thời gian (thường là 30 phút) như xem trang, nhấp vào liên kết hoặc mua sản phẩm
- Tỷ lệ thoát: có bao nhiêu khách truy cập nhấn nút quay lại hoặc đóng trang web của bạn mà không thực hiện một tương tác nào
- Thời lượng phiên: thời gian trung bình một khách truy cập dành cho trang web
- Người dùng hoạt động ngay bây giờ: có bao nhiêu người dùng hoạt động hiện đang hoạt động trên trang web của bạn
Trên bảng điều khiển bên trái, bạn sẽ thấy các tùy chọn cho các báo cáo khác nhau. Mỗi báo cáo này sẽ cho bạn biết cách người dùng tương tác và hoạt động với trang web của bạn.
Bạn sẽ thấy năm tùy chọn báo cáo trong Google Analytics:
- Thời gian thực
- Đối tượng
- Chuyển đổi
- Hành vi
- Chuyển đổi
Chúng ta hãy xem từng báo cáo này, những gì họ theo dõi và cách bạn có thể sử dụng chúng.
Báo cáo thời gian thực
Báo cáo thời gian thực cho thấy số lượng người dùng trên trang web của bạn ngay bây giờ. Đây là nơi bạn đến để xem hoạt động thời gian thực trên trang web của bạn.
Trong phần Tổng quan , bạn có thể thấy các trang hoạt động hàng đầu trên trang web của bạn, có bao nhiêu khách truy cập trên các trang này trong thời gian thực và quốc gia họ đến từ đâu.
Báo cáo thời gian thực là báo cáo tuyệt vời để đo lường hiệu suất của một chiến dịch gần đây mà bạn đang chạy, như bán hàng, tặng miễn phí hoặc quảng cáo nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội.
Báo cáo tổng quan sẽ hiển thị tất cả các thông tin quan trọng. Nhưng bạn có thể sử dụng nhiều tùy chọn hơn như nguồn lưu lượng, nội dung, sự kiện và vị trí để biết thêm chi tiết về hiệu suất thời gian thực của trang web của bạn.
Báo cáo đối tượng
Báo cáo đối tượng trong Google Analytics cho thấy lưu lượng truy cập trang web của bạn. Nếu bạn muốn biết tuổi của khách truy cập hoặc thiết bị họ đang sử dụng để xem trang web của mình, bạn có thể đi đến phần đối tượng.
Như bạn có thể thấy trên bảng điều khiển bên trái, có thêm báo cáo theo báo cáo đối tượng trong Google Analytics. Hầu hết các báo cáo này đều dễ đọc và bạn có thể sử dụng dữ liệu theo nhu cầu của mình.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng báo cáo Nhân khẩu học để kiểm tra độ tuổi và giới tính của khách truy cập.
Và nếu bạn chọn báo cáo Sở thích , nó sẽ hiển thị cho bạn các quốc gia có lưu lượng truy cập nhiều nhất. Bằng cách này, bạn có thể tùy chỉnh các sản phẩm của mình, tạo nội dung và tối ưu hóa trang đích của mình cho khách truy cập từ các khu vực khác nhau.
Một báo cáo quan trọng khác bạn có thể sử dụng là Điện thoại di động trong phần đối tượng. Nó sẽ cho bạn thấy thiết bị nào mà khách truy cập của bạn đang sử dụng để xem trang web của bạn.
Ví dụ: nếu nhiều khách truy cập đến từ thiết bị di động hơn máy tính để bàn, bạn cần đảm bảo trang web của mình được tối ưu hóa cho thiết bị di động (có khả năng đáp ứng trên thiết bị di động).
Báo cáo chuyển đổi
Khi bạn bắt đầu với Google Analytics, báo cáo chuyển đổi cực kỳ hữu ích. Nó sẽ cho bạn biết làm thế nào lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
Google Analytics sẽ chia lưu lượng truy cập web của bạn thành bốn loại:
- Tất cả lưu lượng truy cập: đó là lưu lượng truy cập đến từ các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing
- Google Ads: đây là lưu lượng truy cập đến khi ai đó nhập URL của trang web của bạn, mở trang web của bạn thông qua dấu trang hoặc khi Google không thể nhận ra nguồn lưu lượng truy cập
- Search Console: đó là lưu lượng truy cập đến từ bất kỳ nguồn nào khác ngoài công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như liên kết trên một trang web khác hoặc video YouTube
- Xã hội: đây là lưu lượng truy cập đến từ các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook hoặc Twitter
Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, bạn có thể đào sâu trong báo cáo Chuyển đổi để tìm các nguồn lưu lượng.
Ví dụ: nếu bạn muốn biết công cụ tìm kiếm nào đang mang lại lưu lượng truy cập không phải trả tiền nhất, hãy chọn Chuyển đổi >> Tất cả lưu lượng truy cập >> Nguồn / Phương tiện. Nó sẽ hiển thị chính xác có bao nhiêu khách truy cập đến từ công cụ tìm kiếm nào.
Tương tự, bạn có thể sử dụng Search Console để tìm ra nguồn giới thiệu nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập.
Vì vậy, sử dụng báo cáo chuyển đổi, bạn có thể tìm các nguồn lưu lượng truy cập cho trang web của mình và tạo ra các phân khúc khác nhau. Với thông tin này, bạn sẽ biết nơi đầu tư thời gian và thay đổi quyết định chiến dịch của mình. Ví dụ: nếu bạn thiếu lưu lượng truy cập không phải trả tiền, bạn cần tập trung nhiều hơn vào hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO.
Thậm chí bạn có thể tích hợp tài khoản Search Console và Google Ads, Google Analytics. .
Báo cáo hành vi
Khi tìm hiểu xem khách truy cập của bạn đang làm gì trên trang web của bạn, bạn cần xem báo cáo Hành vi trong Google Analytics.
Trong phần Tổng quan, nó sẽ hiển thị cho bạn ảnh chụp nhanh về hành vi của khách truy cập:
- Số lượt xem : tổng số trang được khách truy cập của bạn xem
- Số lần xem trang duy nhất : khi một người dùng cá nhân đã xem một trang nhất định ít nhất một lần trên trang web của bạn
- Thời gian trung bình trên trang : đó là lượng thời gian trung bình mà khách truy cập dành để xem trang web trên trang web của bạn
- Tỷ lệ thoát : tỷ lệ khách truy cập chỉ xem một trang và rời đi khi tương tác với nó
- Tỷ lệ thoát phần trăm : nó cho bạn biết tần suất khách truy cập thoát khỏi trang web của bạn (hoặc bộ trang)
Bên cạnh các số liệu này, bạn cũng có thể xem các trang hoạt động hàng đầu của trang web của bạn.
Nó cung cấp cho bạn một bức tranh hoàn chỉnh về hành trình của khách truy cập của bạn. Bạn có thể thấy trang từ nơi khách truy cập của bạn vào trang web và từ nơi người đó thoát ra.
Tiếp theo, bạn có thể xem báo cáo Nội dung Trang để xem các loại nội dung hoặc trang khác nhau hoạt động như thế nào.
Có nhiều báo cáo dưới phần này.
Giả sử bạn muốn xem khách truy cập của bạn hoạt động như thế nào với các trang hàng đầu của bạn. Sau đó, bạn sẽ phải xem báo cáo Tất cả các trang .
Bạn cũng có thể xem trang đích nào đang hoạt động tốt hơn phần còn lại bằng báo cáo Trang đích .
Nó cho bạn biết lượng truy cập mà một trang đích hành vi, thời gian khách truy cập dành cho trang (hành vi) và tỷ lệ chuyển đổi của trang đích (chuyển đổi) là bao nhiêu.
Sử dụng báo cáo Trang thoát , bạn cũng có thể xem trang mà khách truy cập thoát nhiều nhất.
Một báo cáo quan trọng khác mà bạn có thể muốn xem với tư cách là người mới bắt đầu Google Analytics là về Sự kiện. Báo cáo này là để theo dõi các lần nhấp nút, liên kết bên ngoài, video và các tương tác khác của người dùng.
Giả sử bạn có năm sách điện tử trên trang web của mình. Để xem Sách điện tử nào tải xuống nhiều nhất, bạn có thể truy cập Hành vi >> Sự kiện >> Sự kiện hàng đầu và tìm hiểu. Bằng cách này, bạn có thể tạo sách điện tử tương tự hoặc tối ưu hóa phần còn lại để chúng nhận được nhiều nhấp chuột hoặc tải xuống hơn.
Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi
Cuối cùng, chúng tôi tiếp tục báo cáo cuối cùng được cung cấp bởi Google Analytics, Chuyển đổi . Như tên cho thấy, nó cho bạn biết tỷ lệ chuyển đổi trang webs của bạn đang hoạt động như thế nào.
Tỷ lệ chuyển đổi là gì?
Tỷ lệ chuyển đổi chỉ đơn giản là bất kỳ hoạt động nào được hoàn thành bởi khách truy cập. Đó có thể là tải xuống video, mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn để phát triển danh sách email của bạn.
Khi mới bắt đầu, chúng tôi sẽ giữ phần này ngắn vì nó yêu cầu thiết lập trước, như tạo mục tiêu trong Google Analytics..
Trong Mục tiêu, bạn có thể đi đến Tổng quan và xem tổng số mục tiêu hoàn thành trên trang web của mình. Nó cũng cho bạn thấy vị trí mà mục tiêu được hoàn thành nhiều nhất.
Vì báo cáo Chuyển đổi yêu cầu thiết lập bổ sung, nên sử dụng một cách dễ dàng hơn. Sử dụng plugin WordPress có tên MonsterInsights, bạn có thể theo dõi hiệu suất của cửa hàng mà không cần cài đặt thủ công.
Báo cáo trong WordPress – Xem nhanh
Plugin Google Analytics thân thiện với người dùng nhất cho WordPress. Nó cho phép mọi người, kể cả người mới bắt đầu, có thể cài đặt và sử dụng Google Analytics trong WordPress một cách dễ dàng mà không cần sử dụng bất kỳ mã nào. Đây là một trong những plugin WordPress tốt nhất. Plugin Google Analytics cung cấp các báo cáo khác nhau giúp đọc Google Analytics rất dễ dàng.
Báo cáo tổng quan
Đầu tiên, đó là báo cáo tổng quan về trang web. Bạn có thể xem bản trình bày đồ họa về các phiên và số lần xem trang cho trang web của mình. Sau đó, bên dưới đó, bạn sẽ thấy tổng số phiên, tổng số lượt xem trang, thời lượng trung bình mỗi phiên và tỷ lệ thoát.
Bạn có thể xem thêm các số liệu này trong báo cáo tổng quan:
- Người dùng mới so với người dùng cũ
- Sự cố thiết bị – Tỷ lệ người dùng trên máy tính để bàn, máy tính bảng và thiết bị di động
- 10 quốc gia hàng đầu mà khách truy cập của bạn đến từ
- 10 trang web giới thiệu hàng đầu gửi lưu lượng truy cập cho bạn
Báo cáo của nhà xuất bản
Báo cáo thứ hai bạn có thể xem trong bảng điều khiển của Plugin Google Analytics là Báo cáo nhà xuất bản . Bạn có thể thấy các trang đích hàng đầu, các trang thoát hàng đầu, các liên kết ngoài hàng đầu, các liên kết liên kết hàng đầu, các liên kết tải xuống hàng đầu, nhân khẩu học và các danh mục sở thích trong báo cáo này.
Báo cáo thương mại điện tử
Báo cáo thứ ba trong Plugin Google Analytics là báo cáo Thương mại điện tử cung cấp tổng quan nhanh về hiệu suất của cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn có thể xem tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng, số lượng giao dịch, số tiền bạn đã tạo và giá trị đơn hàng trung bình trong đó.
Ngoài ra, bạn có thể xem danh sách các sản phẩm hàng đầu của bạn và nhiều số liệu hữu ích hơn về cửa hàng trực tuyến của bạn.
Báo cáo bảng điều khiển tìm kiếm
Báo cáo thứ tư là Báo cáo bảng điều khiển tìm kiếm nơi bạn có thể xem các truy vấn tìm kiếm hàng đầu mà người dùng của bạn sử dụng trên các công cụ tìm kiếm để tìm trang web của bạn.
Ngoài ra còn rất nhiều báo cáo khác mà bạn có thể tham khảo, hoặc có thể nâng cấp plugin lên phiên bản Premium để theo dõi nhiều tính năng và chi tiết hơn.
Google Analytics thực sự là công cụ giúp bạn có được tất cả các số liệu này thực sự hữu ích để tìm hiểu về người dùng của bạn và cải thiện chiến lược tiếp thị, SEO và để tăng cường chuyển đổi của bạn. Hy vọng bài viết trên đây đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan về Google Analytics.